万博体育manbetx www.ricklyon.com  

2018年天猫仅用1小时47分,双11成交额突破1000亿大关,比去年快了7个半小时;双11天猫半天1500亿“秒杀”99%A股公司市值;双11开场仅30分钟,全国多地消费者就收到了刚刚下单购买的商品。是什么让“光棍节”变成全面狂欢”剁手的购物节”?,我们认为主要基于如下“天时地利人和”因素。

 

(1)换季拉动需求(天时)11月正值秋冬换季、靠近年末犒劳时机,对生活用品补充、升级、换新等都是“向往美好生活”的表现。因此,京东公布的11.11全球好物节凌晨期间的大数据,手机、电视、洗衣机是第一个小时内消费者搜索最频繁的关键词。手机、平板电视、洗衣机、抽纸、牛奶乳品是消费者最乐于下单的品类。在淘宝,秋冬季服装成为搜索热词。

 

(2)物流和支付体系的日趋完善(地利):多形态、多业态的“分钟级配送”渐成新物流常态,及时满足了消费者秒购速达的购物体验,也极大刺激了购物带来的“获得感”。因此,除了热买热卖的“淘宝村”城市广东和江浙沪,其他省二三线城市也成为这波“消费”的积极参与者。

 

(3)全渠道全场景的营销和优惠刺激,迎合了消费者心理需求(人和):通过多年双十一的营销,逐渐建立了消费者的购物习惯。全渠道营销体系,线上线下的融合,造势足够大,全方位的体验。线上巨头开始整合更多的线下门店资源,形成覆盖线上线下的立体购物场景网络,背后是数据的全线打通。天猫、微博、微信等冲刺着“抢购”“满减、红包、优惠券”等话题,更优惠的价格和服务、爆款产品,刺激消费者购买的欲望,尤其是女人。另外,突破单纯“买买买”的购物场景,向餐饮、出行、娱乐等生活场景渗透,传统零售的边界逐渐模糊,跨平台、跨场景交互成为新的发展趋势。

 

靠“天时地利人和”迅速爆发的业绩,商家却喜中参忧。消费需求“双十一”释放后,消费者回归理性,电商将继续面临京东、天猫、拼多多、线下门店等更加激烈的分流竞争,如何能持续形成消费粘性、抢占更多市场份额,从产品、商业模式、营销体系还是服务体系寻找到更大的增长点,依然是更大的挑战。

 

——四川和韬智略管理咨询 (万博体育manbetx登陆集团联盟万博体育manbetx登陆) 咨询师 罗丽